移动互联网时代会员营销实战课程

2013年Q1智慧手机超过4亿移动时代正式到来
2013年微博突破5亿，2014年微信全球用户数已经达到8亿
2014年苹果与安卓的智能手机中国用户已经超过8亿
2014开启了移动时代大放光彩的一年，企业与个人都将迎来移动新时代，
2014年双十一的网路购物节成交已经突破571亿，规模突破历来高峰。
你的企业作好了迎接移动时代的准备吗？
微信已经在华人社区成为手机的第一平台入口
微信上的各种应用发展屡屡成为产业头条新闻

微信在短短三年时间，已经有超过八亿的用户使用微信，
微信用户数已经远远超过其它移动通讯平台LINE的3亿与级 WhatsAPP的4.5亿
用户数量已经远超越微博，是LINE两倍，新媒体微博微信成长速度神速，
微信成了产业在移动营销最重要平台。

随着智慧手机普及，微信几乎是现在各种阶层一致时时关注的热门软件微信有手机移动的便利性，可以操作LBS区域性定位服务服务，让忙碌的人群们，充分使用移动碎时间，获知各种讯息与及和朋友互动朋友圈的分享机制与公共账号二维码扫一扫的简易功能微信提供的相簿好友私密社交、公众号与及个人传播功能，微信正在快速取代微博人气了成为手机应用第一大入口

过去一年 BAT大战
移动商务版图已经兵分三国
目前移动商务主要公司大致是TABLE六个主要公司
一月份滴滴打车与快的大战 使用搭车APP不仅不需要服务费
创下补贴司机与乘客一次打车20元RMB的创举

过年微信红包 袭击大胜支付宝钱包
过年期间要红包 抢红包 大家忙得不亦乐乎
微信支付几天时间 增加了上千万用户
微信的创新营销打的马云都说这是珍珠港袭击
因为移动互连网是一个新的时代
用户产生了全新的习惯
这些公司应用互联网思维
不惜花大钱就是要在此关键时刻
建立与用户的全新的移动互动关系

电商不仅产业集团山头化
垂直分工 功能有越来越成熟
2015将是移动时代大放光彩的一年
企业与个人都将迎来移动新时代

你的企业作好了迎接移动时代的准备吗
你是否准备好你的四个企业移动二维码
开设微信公众号、手机网站、APP客户端与FB微博官方账号了吗
如果到2015你的名片还没有二微码 你就OUT了
2015企业不仅营销与服务要面临移动化
企业内部的管理、协同作业、人力资源招聘
学习培训、沟通互动都会需要全新的移动策略

因此微信公众账号形同传统网站网址一样，
微信二维码已经成了过去半年内最热门的营销话题，
如何规划制作吸引用户的内容与服务、如何创造话题、与用户互动、
整合企业集团公司内外各种资源跨界整合
提供用户一对一的最佳手机互动体验，
是否寻找外部专业厂商作协助运营等议题，
已经成为营销人员的目前重要功课

如何执行这种有别于以往传统或计算机互联网的新型态手机营销新发展，
企业必须思考如何快速引进在线线下O2O用户双向的良好体验经验，
利用现有演出的优势收集会员数据库，结合最新科技的便利性
快速收集会员的数据大数据精准营销作准备！

会员服务渠道也需要思考如何因应的移动时代的到来
第一波参与微信营销的品牌公司， QQ腾讯为了建立标竿典范，
免费投入的很多资源，也确实造就了许多成功案例
汉庭、招商银行、豆捞坊在短短二年内，
都获取拥有上百万、甚至千万的会员资料

新媒体的热潮都有一定时效，微信的热潮还在
但是估计高峰就会过去，如何在众多公众号中脱盈而出
开辟多元渠道与创新服务盈销模式变得越来越重要
 

《迎接移动时代企业的移动策略定位》
--------了解移动互连网思维 掌握企业发展先机

第一部分 移动互联网时代的产业新竞合格局
互联网时代的特质及对行销的影响
第一部分 移动大趋势
1.         移动商务时代已经到来
  l         智能手机的使用应用市场逐渐成熟
  l         移动商务的用户习惯正在改变
  l         传统产业面临转型改变的冲击
  l         移动电子商务带来了什么机会与挑战
2.         互联网+产业 企业运营模式转型
  l         企业面临新洗牌企业须重新定位
  l         传统零售业面临网购冲击
  l         消费型态的颠覆性改变
  l         重新思考企业的商业模式与定位策略
  l         重新检视你的渠道销售营销策略
  l         企业如何透过移动可以提供客户那些加值服务
  l         从小米的经验思考产业可能发生的变局
  l         如何扩大建立坚强的核心忠诚粉丝
3.         常见的移动商务商业模式研究     
  l         产业面临颠覆性变革
  l         客户至上/客户体验/长尾理论
  l         免费使用/颠覆创新
  l         羊毛出在骆驼身上狗买单
  l         小米/余额宝/淘宝双十一
  l         解读 搭车APP大战
  l         移动支付带来移动购买的行为改变
  l         微信红包/微信支付/支付宝钱包
4.         移动营销越来越重要
  l         解读用户消费行为的改变
  l         传统媒体广告营销效果逐渐下降
  l         新媒体扮演重要角色
第二部分 移动营销策略战略布局
5.         移动商务重要营销理论
  l         病毒营销/社交理论/SOLOMO
  l         关系营销/熟人圈营销/
  l         大数据营销/二维码营销
6.         移动营销12个重要矩阵布局
  l         企业四个重要二维码规划
  l         微网站/微信/微博/APP/短信
  l         会员/O2O活动/内容
  l         入口/门店/活动/客服
  l         二维码介绍二维码的产生与应用
  l         如何利用二维码连结客户产生商机
  l         二维码 个案研究 企业如何规划启用
7.         会员计划
  l         会员卡的规划
  l         会员的种类福利权利限制
  l         会员的申请注册
  l         会员的招募活动计划/沈睡会员的唤醒
  l         会员的积点制度与忠诚度计划
  l         会员价值的培养与转化
  l         如何利用新媒体微信做好会员管理
8.         微信公众账号营销
  l         何谓微信公众号 定阅号与服务号的区别
  l         公众服务号个案研究
  l         规划公众号命名 定位 申请 认证 平台建置 推广策略
  l         如何整合公众号与微官网 公众平台功能介绍
  l         公众号的推广与应用 (现场展示实作)
  l         微信公众账号启动方案
  l         3 X5 自订菜单 自动回复设定
  l         会员卡管理与积分制度规划
  l         CRM客户关系管理服务
  l         O2O活动电子优惠券营销
  l         微信营销功能/在线预定
9.         微信个人号营销-基本功能简介 (现场实作)
  l         十个你可能不知道基本功能介绍实作
  l         摇一摇/条码扫一扫认识新朋友附近的人/LBS定位
  l         安装5.2新版本 试试语音输入法
  l         进阶扫一扫/大楼扫描辨识试/产品扫描/英文翻译
10.         微信朋友圈经营与微信群营销 (现场实作)
  l         大家组成群 推荐朋友名片 加群资源交流
  l         开通微信支付/微信红包/活动举办报名
  l         内容的取舍 个人品牌的建立经营
  l         社群经营的原则与注意事项
11.         全网推广
  l         客户端应用软件APP营销
  l         何谓APP?   APP的种类与定位用途
  l         APP的效益与APP营销
  l         下载实作 互动操作研究
  l         微博的媒体特性 议题营造
  l         舆情监控与客户互动
  l         规划移动商务服务运营方案
  l         关键词排行
12.         简单手机上好用的工具APP (实作)
  l         微名片与名片全能王
  l         互动吧
  l         美图编辑
  l         我的收藏 微信搜索
  l         私信群发
  l         微群名片/微通讯簿
  l         视频APP
  l         地图交通LBS人脉地图
  l         社群互动APP

第三部分CRM客户关系管理简介

13.         PKM会员人脉管理实作
  l         如何规划整理现有的名片，通讯簿与各种资源名单
  l      会员资源经营四步曲 操作八步骤
  l      介绍客户的分类原则与实作
  l         如何整理现有名片与名册档案转档
  l         如何做好有效销售互动纪录
  l         名片纪录标示扫描送打
  l         名片扫描机 名片扫描APP
  l         如何资料倒入手机通讯录与微信好友圈
14.         如何利用微信快速增加通讯簿亲友 (现场实作)
  l         如何把名片扫描转化成微信好友
  l         如何把EXCEL客户名单转化成微信好友
  l         如何把透过老朋友增加微信好友 群通讯簿建立
  l         标示分类/名片扫瞄建档/现有EXCEL档案汇入
  l         信件管理/活动报名标示/会务管理/行程管理
  l         分众信件群发/群发短信/移动工作/移动业务
15.         何谓客户关系管理CRM
  l         CRM客户关系管理的重要性
  l         CRM的主要功能与服务
  l         Identify / 了解你的顾客
  l         Differentiate / 区隔你的顾客
  l         Interact / 与顾客有效的互动沟通
  l         Customize / 提供顾客量身订制的产品与服务
16.         怎样做好数据库做好销售客户管理CRM       
   数字符销售管理系统与销售流程自动化的规划
    --如何利用现有的信息科技建立数字电话销售管理系统
  l         客户数据管理简介 (Accounting Management)
  l         如何导入客户联络接触简介 (Contact Management)
  l         如何建立客户通讯管理简介 (Communication Management)
  l         如何建立行程管理简介 (Activity Management)
  l         如何建立销售订单管理简介 (Order Management)
  l         如何销售辅助文件管理简介 (Document Management)
17.         顾客数据库管理与大数据
  l         如何规划建立数据库
  l         潜在客户名单的开发管理
  l         如何作好客户数据库标示建立
  l         如何的有效的做好客户分类过滤比对
  l         客户数据库标准化及管理
  l         如何产出各种客户背景名册与交互分析
  l         大数据简介 相关案例介绍
  l         客户数据库的数据分析Data Mining
  l         推广子二维码 业务管理移动化 分享系统介绍

第四部分会员关系管理营销方案实作
18.         如何规划会员卡活动
  l         营销活动的PDCA
  l         如何结合会员计划规划活动
  l         活动的名称 宗旨 目标
  l         活动的内容 特色 说明
  l         活动的实施方案
  l         相关工作分配时程表
  l         KPI的设置 效益评估 预算
19.         O2O会员活动目标
  l         增加网络会员或实卡会员数量
  l         增加会员到店频率
  l         增加会员卡的使用习惯
  l         增加会员的均消费额
  l         增加店的营业额
  l         增加与会员的互动通路方式
  l         改善与会员的互动UI使用者经验
  l         会员的注册
  l         会员要什么 我们可以提供会员什么价值
  l         公司可以透过新数字工具作到什么
  l         如何增加会员的黏性
20.         线上线下顾客信息联动
  l         如何把网友从在线推到线下O2O消费
  l         如何利用会员数据库作分众营销
  l         会员积分制度与赠品活动
  l         社群互动与摸彩活动
  l         征文征奖大赛 社交活动游戏
  l         结合传统媒体整合营销活动
  l         会员介绍会员活动 投票问卷活动
  l         角色扮演游戏 网友线下活动聚会
21.         活动宣传管理系统介绍
  l         销售通讯的整合  大量动员介绍
  l         大量传播动员     个人化与一对一
  l         电子信件通告     信件DM通告
  l         短讯动员通告     语音广播系统
  l         信群发              各种新媒体渠道的发布
  l         朋友圈              微信公众号个人号联合营销
  l         群的营销           各种圈层的宣传
22.         各组提案报告
  l         活动计划报告
  l         练习利用个人号作实际推广
  l         活动的文案的实际制作
  l         社交互动的练习
 

课程目的：
通过理论与实战案例相结合的方式，帮助学员掌握移动互联网时代的微信营销与
微博营销策略及关键运作要点，低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数
字时代的企业的核心竞争能力。

课程时数：2天（12-14H）

课程面向人群：
中大企业企业家与职业经理人；
微信与微博平台运营团队人员；
营销总监、营销负责人及营销相关人员；
首席品牌官、品牌总监、品牌经理及品牌相关人员；
市场总监、市场经理及市场相关人员；
销售总监、招商经理及销售相关人员；
渴望成为一名成功企业家、电子商务与网络营销运营专家的学员。

讲授方法：
结合当今社会化媒体形势和微信微博发展趋势，
通过理论与实战案例解析相结合的方式进行授
课，内容严谨充实又不乏轻松幽默，
同时加入学员案例现场演练和点评，增强课程的互动性。

所需环境与技能：
  l           具备基本微信基本使用能力
  l         建议准备安排每人一台智能手机 安卓系统或是苹果IOS系统
  l         建议安装相最新或是6.1版以上版本
  l           现场建议有足够上网环境或WIFI
  l           欢迎带50张名片或客户名单资料作为上课练习

杨舜仁Sooner老师简历  E-mail sooner@sooner.com.tw QQ 126524001 Skype sooneryang 手机 13701975276 +886 936208284 www.cecclub.com/sooner www.cecclub.com/sooner01

学历：    

1994-1995  纽约大学行政管理硕士         (NYU)

1992-1993  纽约市立大学皇后学院计算机硕士 (CUNY, Queens)

1983-1987  台湾中国文化大学应用数学系学士   (CCU)

现职： 

华为公司 移动互连网特约讲师

ASK123学习培训网 资深顾问讲师

博尔捷人力资源集团市场部 资深顾问

苏格兰威士忌SPEY中国分公司 电商总顾问

数位知识管理有限公司 执行长

台湾电机电子同业公会 电子商务顾问

中国生产力中心 企业e化电子商务策略发展讲师

亚太教育训练网 网络营销与网络社群专业顾问讲师

台湾中小企业总会  个人知识管理与数字项目管理顾问讲师

工作经历：

2014/02-2013/07 小拇指汽修连锁集团 移动策略顾问

2012/09-2013/09 一茶一坐电子商务策略长   

1999/04-2001/02 SINA新浪网 策略发展总监/电子商务项目经理   

    1998/04-1999/03 摩奇创意公司 因特网营销项目经理  

    1997/09-1998/03 明基 BenQ计算机公司 新事业发展室 营销专员 

1997             台湾中国文化大学应用数学系电子计算器专题讲师     

    1996/02-1997/09 安侯KPMG Novax安德计算机公司 信息管理师     

1994/01-1996/01 美国纽约Novax专业训练中心营销专员  

重要经历:

　　二十年信息相关产业工作，资深网络人，主修行政管理与计算机信息管理，担任过新浪网台湾策略发展总监与电子商务项目负责人，先后在多家互联网软件公司担任高管，对信息管理营销有良好经验，目前致力于整合应用数字科技，提升数字组织效率与移动互联微营销管理。2002年创立PKM专业知识管理知识方法论，其中的数字人脉管理与数字时间管理深受好评，两岸媒体报导超过50次，被媒体称为为数字达人与数字管理大师。

　　杨老师2001年投入数字信息教育训练，以专业经理人与企业数字整合训练为主要领域，八年来，以深入浅出实务经验具体介绍最新数字知识的创新教学方式。深受企业组织学员喜爱。主要客户包括：中国电信吉林、重庆航空、谷歌北京、申通地铁、携程网、易趣、中船九院、台积电、鸿海、中国信托、松下、工研院、工业总会、台湾金融研训院、南科、竹科等知名企业组织200多家。在台湾与大陆多地超过45000名学员超过1000多场相关演讲训练。

杨舜仁老师培训经历

中国大陆(250场)

中国电信吉林、重庆航空、谷歌北京、申通地铁、中船九院北京、上海易趣、上海交大EMBA安泰学院、上海上港振东、上海慈济、上海贝尔阿尔卡特、上海中征咨询有限公司、上海笙杰文化传播、上海唐码城邦广告、上海东南旅行社、上海锦江航运、苏州静思书轩、苏州魅力形象管理学院、上海欣海报关、阿尔卡特、北京华点通、上海夏商集团、上海前程无优、上海北京松谊企管、上海仲讯寰宇信息、北京管道国际、北京中华英才网、Ctrip携程网、BenQ明基逐鹿、和舰科技、上海对外劳动服务中心、上海浦东金桥职业介绍、上海广达计算机、合肥江淮汽车、亚历山大会馆、上海宏利企业管理咨询、上海智联招聘、友达光电(苏州)、上海张江集成电路产业区、广达计算机、达辉电子等企业组织超过200场

台湾地区(800场)

金融产业：

中国信托、富邦人寿、苏黎世产险、安泰人寿、南山人寿、保诚人寿、复华证券、宝来证券、保德信、中信证券、公信保险、台北国际商业银行、富邦保险、三商美邦人寿、富邦产物保险、全球人寿、中华征信所、台北金融就发展基金会

科技产业：

台积电、联电、光磊 鸿海、松下产业、亿光电子、中国制釉、公隆实业、远东纺织、华新科技、统宝光电、台湾丽驰科技、中华映管、威京集团、明碁集团、震旦行、光宝集团、光宝科技、东元集团、美吾发集团、怡利电子、崴强光电

服务产业：

中华电信、台北乐透公司、中华征信所、邓白氏、大师房屋、南岛时报、整厂协会、龙岩人本、新台旅行社、升捷建设

信息服务业：

金贸联网、精诚信息、英特连、天使学园网络、方讯信息、博晖科技、台湾双击 Double Click、联合报系 UDNJob、泛亚人力银行

政府公家：

行政院e等公务员项目、总统府网站顾问、经济部加工出口区管理处、台北市政府原住民委员会、台北市政府大安区公所、新竹县政府、高雄县政府、桃园县政府、宜兰县政府中小企业服务中心、中船、中油、国家卫生研究院、宜兰县工业发展投资策进会、台北市政府原住民训练、台北内湖科技园区服务中心

工协会：

中国生产力中心、工研院、工业总会、台湾金融研训院、台北金融研究发展基金会、中小企业协会、中小企业专业经理人协会、中小企业联合辅导中心、台湾科学工业园区科学工业同业公会、台北市专业秘书协会、台大育成、成大育成、南科、竹科园区同业公会、海堂基金会、中华创业育成协会、管理科学学会、连德工商发展基金会、保险事业发展中心、自强基金会、台北县工业会、桃园业工业会、社会大学、中华民国全国工业总会、亚太连锁店协会新竹市工商发展投资策进会

大专院校：

华梵大学、文化大学、铭传大学、台北科技大学、世新大学、中山大学企业管理学术研究学会、台大推广教育训练中心、台湾科技大学、淡江大学商管学会

医药业：

三军总医院、美兆健检、台湾诺华、仁爱医院、中兴医院、台安医院

社团组织：